Federführender Aufbau und Weiterentwicklung des internen Schulungssystems für die Geschäftsvorgänge in Kundenservice, Schaden, Vertrieb und Vertragsverwaltung.
Schwerpunkt der Inhalte liegt auf den versicherungsspezifischen Themen und der technischen Handhabung der internen Verwaltungssysteme (Software)
Aufbau und Durchführung der gesetzlich geforderten internen Schulungen zu IDD
Selbstständige Erarbeitung weiterführender Schulungsinhalte
Durchführung von Schulungen nach Abstimmung mit den jeweiligen Abteilungen
Mitarbeit bei der Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
Regelmäßige Erfolgskontrolle und Reporting der durchgeführten Trainingsmaßnahmen zur Sicherung des hohen Qualitätsstandards bei den jeweiligen Geschäftsprozessen
Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen
Analyse und Suche nach geeigneten innovativen Techniken für die Umsetzung der Aufgaben, wie interaktivem Lernen, Simulation von Geschäftsvorgängen oder Lernkontrollen
Konzeption neuer Online- und Präsenzseminare unter methodischen und didaktischen Gesichtspunkten für die genannten Themen
Erstellung und Umsetzung eines Modells zur Qualitätssicherung
Unterstützung des Vertriebs beim Aufbau von Gesprächsleitfäden, Werbeaktivitäten oder Broschüren für Vermittlerakquise und Mitarbeit bei deren Umsetzung
Mitarbeit bei der Erstellung der fachlichen Inhalte von Landingpages oder Internetauftritten
